Ponekad poslovni zaokret počne sasvim jednostavno – a Zagrepčanka Kristina Grujin otkriva nam da je za nju ključna bila – jedna krema. Pa je zbog te kreme, nakon više od desetljeća provedenih u svijetu luksuzne kozmetike, odlučila zakoračiti u poduzetništvo i 2016. preuzeti hrvatski brend Biomedis. Danas, gotovo deset godina kasnije, Biomedis razvija i proizvodi prirodnu kozmetiku u Hrvatskoj, a Kristina za sebe ima iskustvo koje spaja luksuzni beauty segment, poduzetništvo i svakodnevne izazove domaće proizvodnje.
U razgovoru nam otkriva što je prepoznala u Biomedisu, kako nastaje jedan kozmetički proizvod, što danas traže beauty potrošači i može li mali hrvatski brend konkurirati velikim svjetskim imenima.
Kako ste se od rada u svijetu luksuzne kozmetike našli u ulozi vlasnice i direktorice hrvatskog brenda Biomedis?
Za vrijeme studija počela sam raditi kao promotorica u parfumerijama za vrhunske skincare i mirisne brendove. Ne moram posebno naglašavati koliko mi je taj svijet bio fascinantan i koliko sam uživala u dinamici kozmetičke industrije. Tada još nisam slutila da će mi vrlo brzo biti ponuđena pozicija asistentice, a nedugo zatim i brand managera za prestižni talijanski brend, koji sam uspješno vodila narednih deset godina.
Bio je to pravi posao iz snova, sa svim svojim usponima, izazovima i specifičnostima koje takav tempo nosi. Ipak, prekretnica se dogodila nakon povratka s porodiljnog dopusta. Promjene u organizaciji više nisu odgovarale mojim vizijama i prioritetima. Odlučila sam se oprostiti od te priče i pokrenuti vlastiti san – privatno poduzetništvo. Ta odluka nije pala preko noći, iako iz današnje perspektive djeluje upravo tako, ali smatram je jednom od najboljih profesionalnih i životnih odluka.
Biomedis ste preuzeli 2016. godine. Što vas je tada privuklo tom brendu i što ste u njemu prepoznali kao potencijal za razvoj?
Možda zvuči nevjerojatno, ali presudila je kombinacija emocije i osobnog iskustva. Kada sam čula priču I viziju osnivača i isprobala njihovu Ultra hidratantnu kremu 24/7, jednostavno sam ostala bez riječi. Tekstura i učinak na licu potpuno su me osvojili.
Godinama sam kroz rad s luksuznim brendovima imala pristup najskupljim svjetskim kremama. Često sam mislila da moja koža jednostavno ima posebne, zahtjevnije probleme jer ni ti proizvodi nisu davali optimalne rezultate. Tek kada sam prešla na Biomedis, shvatila sam da visoka cijena i razvikan brend nisu nužno jamstvo kvalitete.
U Biomedisu sam prepoznala nevjerojatan potencijal: iskrene, djelotvorne prirodne formulacije kojima je trebao samo suvremeniji pristup razvoju, dizajnu i plasmanu na tržište. Vidjela sam da je najveći problem kod Biomedisa da premalo ljudi zna za njega I ono što taj brand nudi.
Danas se Biomedis pozicionira kao brend prirodne kozmetike koja se razvija i proizvodi u Hrvatskoj. Kako biste nekome tko se prvi put susreće s brendom opisali ono što ga čini drugačijim?
Biomedis bih opisala u tri riječi: djelotvornost, iskrenost i zdravlje. Ne koristimo ‘zeleni marketing’ niti prodajemo puku iluziju prirodnosti. Naše formule temelje se na visokim koncentracijama čistih biljnih ekstrakata, hladno prešanih ulja i aktivnih supstanci, bez nepotrebnih punila, agresivnih konzervansa, umjetnih bojila ili sintetičkih mirisa. Proizvodimo u manjim serijama kako bi proizvod do kupca stigao maksimalno svjež. Razlika se osjeti već nakon nekoliko nanošenja, a to nije površinski sjaj koji nestaje s prvim umivanjem, već dubinsko hranjenje koje dugoročno obnavlja kožnu barijeru.
Koliko je zapravo zahtjevno razviti kvalitetan kozmetički proizvod u Hrvatskoj? Što sve stoji iza jedne kreme ili seruma prije nego što dođu do krajnjeg kupca?
Riječ je o izuzetno kompleksnom i dugotrajnom procesu koji rijetko tko izvan industrije u potpunosti razumije. Od same ideje do trenutka kada se teglica nađe u rukama kupca često prođe I do godine dana ili više.
Iza svakog proizvoda stoji: formuliranje i razvoj, testiranja stabilnosti i mikrobiologije gdje proizvod prolazi rigorozne testove stabilnosti na različitim temperaturama i testove očuvanosti, Laboratorijske analize i sigurnosna dokumentacija, registracija te za dizajn i ambalaža. Tek kada su svi zakonski, dermatološki i mikrobiološki uvjeti besprijekorno zadovoljeni, kreće se u proizvodnju prve serije.
Kada govorimo o domaćoj kozmetici, često se ističe upravo kvaliteta sastojaka i proizvodnje. Je li hrvatska kozmetička industrija po kvaliteti danas dovoljno konkurentna velikim europskim i svjetskim brendovima?
Apsolutno jest, i to bez ikakve zadrške. Često smo, zapravo, znatno kvalitetniji. Veliki globalni brendovi rade u industrijskoj skali gdje je glavni cilj optimizacija marže, koriste jeftinije baze, silikone i jake konzervanse kako bi proizvod mogao stajati na polici pet godina u bilo kojim uvjetima. Domaći proizvođači, s druge strane, rade u manjim serijama, koriste visokokvalitetne sirovine s provjerenim certifikatima i ulažu u stvarne aktivne tvari. Jedino u čemu su multinacionalne kompanije u prednosti jesu multimilijunski marketinški budžeti, no kada se uspoređuje sama kvaliteta sadržaja u bočici, hrvatska kozmetika stoji rame uz rame s najboljim svjetskim nišnim brendovima.
S druge strane, s kojim se najvećim izazovima domaći proizvođači susreću – od nabave sirovina i proizvodnje do ambalaže, regulative, cijena i plasmana proizvoda?
Izazovi su svakodnevni i traže veliku snalažljivost. Kao manji proizvođač suočavate se s minimalnim količinama (MOQ) dobavljača. Nabava vrhunskih airless bočica ili specijaliziranih sirovina iz Europe često uvjetuje naručivanje ogromnih količina, što traži velika obrtna sredstva.
Troškovi nabave i certifikati: Visokokvalitetne, organske sirovine višestruko su poskupjele posljednjih godina, a transportni troškovi i dalje rastu. Rigorozna EU regulativa: Kozmetička regulativa u EU iznimno je stroga, što je odlično za sigurnost potrošača, no manjim proizvođačima nosi iste administrativne i financijske terete kao i velikim konglomeratima.
Plasman: Police velikih trgovačkih i drogerijskih lanaca često su uvjetovane visokim ulaznim naknadama i dugim rokovima plaćanja, zbog čega se mnogi okreću vlastitoj web trgovini i specijaliziranim ljekarnama.
Koliko je danas teško malom domaćem brendu doprijeti do potrošača? Što se pokazalo najučinkovitijim u promociji Biomedisa – društvene mreže, preporuke, edukativni sadržaj, influenceri, klasično oglašavanje?
Doprijeti do kupca u moru informacija i agresivnih kampanja izuzetno je teško, ali održati se na tržištu još je veći izazov. Za Biomedis se neprikosnoveno najboljim kanalom pokazala iskrena preporuka (usmena predaja). Kada žena riješi dugogodišnji problem s dehidracijom, crvenilom ili aknama, ona to prirodno podijeli s majkom, sestrom ili prijateljicom.
Uz preporuke, ključan je edukativni sadržaj na društvenim mrežama. Ljudi više ne žele samo vidjeti lijepu sliku; žele razumjeti zašto im se koža peruta, kako kombinirati serume i što koji sastojak točno radi. Suradnje s influencerima radimo isključivo na organskoj razini – biramo osobe koje doista koriste naše proizvode i dijele svoja stvarna iskustva, a ne plaćeni oglas na bazi jednokratne objave.
Potrošač mora naučiti gledati poleđinu ambalaže, a ne prednju etiketu. Prednja strana često trpi razne marketinške tvrdnje i tzv. greenwashing, no poleđina krije istinu – INCI listu sastojaka.
Nekoliko jednostavnih pravila za kupce: Poredak sastojaka: Sastojci su navedeni po redu opadanja koncentracije. Ako se brend hvali uljem smilja ili hijaluronom, a oni se nalaze na samom kraju popisa (iza konzervansa i parfema), tog sastojka u proizvodu ima u tragovima – često manje od 0,1 %. Certifikati i transparentnost: Brendovi koji stoje iza svoje kvalitete jasno komuniciraju podrijetlo sirovina i ponosno objašnjavaju svaku stavku u sastavu bez skrivanja iza generičkih pojmova.
Imate dugogodišnje iskustvo u kozmetičkoj industriji. Kako se u tom razdoblju promijenio odnos potrošača prema kozmetici i što danas najviše utječe na odluku o kupnji – sastav, cijena, preporuka, brend ili marketinška priča?
Promjena je tektonska. Prije deset ili petnaest godina kupovalo se na temelju prestiža imena brenda, blještavila pakiranja i sugestije prodavača u parfumeriji. Danas imamo posla s iznimno educiranim, osviještenim potrošačem. Kupci danas čitaju sastave, ne nasjedaju lako na prazna obećanja I traže transparentnost i transparentnu komunikaciju.
Iako atraktivna vizualna priča može privući pažnju za prvu kupnju, odluku o ponovnoj kupnji donose stvarni rezultat na koži i sastav. Kupac je spreman platiti poštenu cijenu ako vidi da proizvod doista rješava njegov problem i da je formuliran etično.
Kada gledate prema budućnosti, što biste voljeli da se promijeni na hrvatskom tržištu kako bi domaći kozmetički brendovi lakše rasli i bili vidljiviji – i gdje u toj priči vidite Biomedis?
Voljela bih vidjeti snažniju institucionalnu podršku domaćoj proizvodnji te veću otvorenost velikih maloprodajnih lanaca prema hrvatskim brendovima kroz povoljnije uvjete ulistavanja, umjesto da se prednost automatizmom daje stranim korporacijama. Također, zajedničko udruživanje domaćih proizvođača kroz promotivne platforme ili sajmove moglo bi znatno ojačati percepciju hrvatske kozmetike na regionalnoj i europskoj razini.
Biomedis u budućnosti vidim kao stabilnog lidera u segmentu premium prirodne dermokozmetike u regiji. Nastavljamo s inovacijama, razvojem novih ciljanih formula koje spajaju najbolje iz domaće flore s modernim prirodnim biotehnološkim aktivnicama. Cilj nam nije masovna hiperprodukcija, već zadržavanje beskompromisne kvalitete, osobnog pristupa svakom kupcu i postepen, održiv izlazak na zahtjevna strana tržišta.
Pročitaj i ovo:
- Dr. Dejan Šimičević: Era prenaglašenih estetskih zahvata je iza nas
- Je li tvoja prirodna kozmetika stvarno prirodna?
- Zombi stanice: Svi ih imamo i krive su za brže starenje kože
