Ljudskom umu je prirođeno da prosuđuje. No zbog tog mehanizma “preživljavanja” vrlo je teško nekoga upoznati bez procjenjivanja i tumačenja njegovog ponašanja. Iako smo skloni misliti da se naše prosudbe temelje na sadržaju naše konverzacije i jasno vidljivom ponašanju, istraživanja govore drugačije. Zapravo se većina naših prosudbi temelji na suptilnijim znakovima, kao što je stisak ruke i govor tijela pa vrlo često na temelju toga formiramo cjelovito mišljenje o nekoj osobi.
U tome smo u velikoj mjeri uspješni što potvrđuje i znanstveno istraživanje provedeno na Sveučilištu Kansas u kojem su sudionici precizno predvidjeli osobine ljudi, poput ekstrovertiranosti/introvertiranosti, emocionalne stabilnosti, susretljivosti, savjesnosti i otvorenosti – jednostavnim promatranjem fotografija njihovih cipela.
Naše nesvjesno ponašanje ima vlastiti “jezik”, a njegov “govor” nije uvijek ljubazan. Nesvjesne reakcije postaju dio naše osobnosti i, iako o njima možda i ne razmišljate, važno je da se posvetite i tom pitanju jer bi neke nesvjesne reakcije mogle negativno utjecati na vašu karijeru.
1. Kako postupate s konobarima i recepcionerima
Način na koji postupate s pomoćnim osobljem u tolikoj mjeri pokazuje vašu pravu prirodu da je postalo uobičajeno da se u procesu zapošljavanja tomu posveti određena pažnja. Procjenom interakcije s pomoćnim osobljem unutar i izvan poslovne zgrade, osoba koja intervjuira dobiva jasnu sliku kako općenito postupate s ljudima.
Većina ljudi se posebno trudi dok razgovara s menadžerom za zapošljavanje ili drugim “važnim” osobama, ali će neki pokazati svoje najlošije osobine čim završi intervju, tretirajući druge s prezirom ili ravnodušnošću. Poslovni ručak je sljedeće mjesto gdje ovakvo ponašanje izlazi na vidjelo. Bez obzira na to koliko ste ljubazni prema osobama s kojima ručate, sve je to uzalud ako oni svjedoče vašem lošem ponašanju prema, primjerice, konobarima.
2. Koliko često provjeravate telefon
Ništa nas ne može toliko isfrustrirati kao kada netko usred razgovora izvadi svoj telefon. To predstavlja nedostatak poštovanja, pažnje i snage volje. Tijekom razgovora javljajte se na telefon samo u hitnim situacijama. Studija Sveučilišta Elon potvrđuje da telefoniranje tijekom razgovora smanjuje i kvalitetu i kvantitetu face-to-face interakcije.
3. Nervozne navike
Stalno dodirivanje nekih dijelova tijela ili lica tipičan je pokazatelj nervoze i preopterećenosti te pokazuje da nemate kontrolu. Istraživanje Sveučilišta u Michiganu sugerira da su ove repetitivne nervozne navike indikativne za perfekcionističku osobnost te da će perfekcionisti vjerojatnije pokazivati ovakve navike kada su frustrirani ili kada im je dosadno.
4. Kako dugo vam treba da postavite pitanje
Jeste li ikad razgovarali s nekim tko je cijelo vrijeme govorio o sebi? Količina vremena koje netko potroši prije nego što se zainteresira za vas, snažan je pokazatelj nečije osobnosti. Ljudi koji govore samo o sebi, često su glasni i sebični – oni su “takeri”. Ljudi koji samo postavljaju pitanja i ne govore previše o sebi su tihi, skromni “giveri”. Osobe koje uspijevaju uspostaviti dobru ravnotežu između davanja i uzimanja su “matcheri” i dobri govornici.
5. Stisak ruke
Čest je slučaj da se slab stisak ruke povezuje s nedostatkom samopouzdanja i neodlučnošću. Istraživanje Sveučilišta u Alabami pokazalo je da na temelju stiska ruke možete mnogo saznati o nečijoj osobnosti, iako možda nije sigurno tako procjenjivati njezine kompetencije. Konkretno, istraživanje je utvrdilo da čvrsti stisak ruke imaju manje stidljive osobe, manje neurotične i one koji su više ekstrovertirane.
6. Kašnjenje
Kada kasnite, ljudi smataju da vam nedostaje poštovanja prema drugima ili pak da ste skloni prokrastinaciji, da ste lijeni ili nezainteresirani. Suprotno tim shvaćanjima, istraživanje Sveučilišta San Diego koje je proveo Jeff Conte, otkrilo je da se kašnjenje obično pojavljuje kod osoba sklonih multitaskingu i kod vrlo opuštenih osoba, tj. kod ljudi koje karakterizira osobnost tipa B.
Conteova studija utvrdila je da ti ljudi često kasne jer vrijeme doživljavaju sporije nego ostali. No u konačnici, u takvim situacijama nije dobro previše nagađati, već izravno pitati što stoji iza takvog ponašanja.
7. Rukopis
Postoji mnogo lažnih stereotipa koji rukopis pokušavaju povezati s određenim tipom nečije osobnosti. Često se, primjerice, vjeruje da jak pritisak na papir tijekom pisanja odražava uznemirenost, da određeni nagib slova ukazuje na introvertiranost ili ekstrovertiranost, a stupanj urednosti pisanja otkriva organizacijske tendencije. Ipak, sva dosadašnja istraživanja koja se odnose na povezanost rukopisa i osobnosti, ne pružaju dovoljno uvjerljive dokaze. Kada trebate napisati važan dopis, predlažem da se držite tipkovnice kako biste zadržali neutralnost.
8. Kontakt očima
Ključ kontakta očima je balans. Iako je kontakt očima vrlo važan, ako tijekom razgovora ne postoje pauze u tom kontaktu, sugovornik će se osjećati neugodno te će takav kontakt očima biti doživljen kao neka vrsta agresije. S druge strane, ako tijekom razgovora samo rijetko održavate kontakt očima, to se može protumačiti kao nezainteresiranost ili stidljivost. Istraživanja pokazuju da se pravi balans uspostavlja kada otprilike tijekom 60 posto razgovora održavate kontakt očima. Tako pokazujete da ste zainteresirani, ljubazni i pouzdani.
Ponekad male stvari u životu čine veliku razliku. Važno ih je osvijestiti i korigirati tako da ne utječu negativno na dojam koji ostavljamo na svoje poslovne suradnike i klijente.
Pročitaj i ovo:
- Junaci svog života: 13 lekcija koje uspješni ljudi rano nauče
- Strah od nepoznatog: Kako prihvatiti i zavoljeti neizvjesnost?
- Znanost je identificirala 8 osobina koje predviđaju uspjeh
