Tijekom prvog proljetnog vikenda u Dubrovniku će se okupiti svjetska medicinska elita koja će prenijeti svoja bogata iskustva i saznanja o vrhunskoj zdravstvenoj usluzi. Naime, s ciljem razmjene iskustava, Poliklinika Bagatin i Cleveland Clinic, organiziraju kongres na kojemu će se raspravljati o modernoj medicini 21. stoljeća, kao i o važnosti iskustva pacijenata koje je zauzelo visoku ljestvicu na listi prioriteta zdravstva 21. stoljeća.
>> Prvi EPIC, European Patient Experience & Innovation Congress, održat će se od 19. do 21. ožujka 2020. u Dubrovniku.
– Hrvatska zaista ima mnogo toga za ponuditi. Oftalmologija, ortopedija, estetska i rekonstruktivna kirurgija, stomatologija, onkologija, samo su neke od grana medicine u kojima se možemo pohvaliti najnaprednijom tehnologijom, ali i ekspertima svjetskog glasa. U skladu s time, optimizacija zdravstvenih usluga i podrška pacijentu nameću se kao neke od najvažnijih tema zdravstvenog sektora današnjice, teme zbog kojih se ovaj kongres organizira, a gdje možemo učiti od najboljih – poručuje Ognjen Bagatin, ravnatelj Poliklinike Bagatin koja je jedan od organizatora kongresa EPIC.
Svjetska elita u Dubrovniku
Tako će u Dubrovniku o medicini 21. stoljeća raspravljati mnogi ugledni stručnjaci i znanstvenici poput Joe Sweeta, direktora međunarodnih projekata Cleveland Clinic, Lori Kondas izvršne direktorice Ureda za iskustvo pacijenata te Marija Škugora, direktora za edukaciju Instituta za endokrinologiju i metabolizam.
Osim njih, EPIC će okupiti i brojne druge ugledne predavače: Irvinga Stackpolea, predsjednika konzultantske tvrtke Stackpole & Associates Inc., Daniela Coulton Shawa, ambasadora za Global Clinic Rating, Stephena Bendera s Disney Instituta, Sheilu Stevens, direktoricu Odjela za iskustva pacijenata u Mayo Clinic, Rahula Kashyapa, profesora anesteziologije i znanstvenika s Mayo Clinic. Od domaćih uglednika, svoje će iskustvo podijeliti Dragan Primorac, predsjednik Nadzornog odbora Specijalne bolnice Sveta Katarina, Nikica Gabrić, ugledni oftalmolog i ravnatelj Klinike Svjetlost kao i Ognjen Bagatin, ravnatelj Poliklinike Bagatin.
Iskustvo s Cleveland Clinic
Na čelu s ravnateljem prof. dr. Tomislavom Mihaljevićem, Cleveland Clinic danas je jedna od najvećih i najcjenjenijih bolnica u SAD-u s preko 60.000 zaposlenih, od čega je gotovo 12.000 medicinskih sestara te 4.000 liječnika i znanstvenika koji su specijalizirani u čak 140 različitih medicinskih područja. Klinika je vodeći medicinski inovator i svojim je istraživanjima spasila milijune života, a njihovi zaposlenici veliku pozornost pridaju pacijentovom doživljaju provedenog u njihovoj ustanovi, stoga ne čudi da su gotovo prvi u svijetu osnovali nadležni odjel za patient experience kako bi poboljšali ovaj segment svoje ponude. Osim u Clevelandu, klinika ima podružnice u Abu Dhabiju, Torontu te u Londonu.
S dubokim uvjerenjem da je iskustvo pacijenta definirano većim brojem faktora od uobičajene medicinske skrbi te da je pacijentu potrebna empatija, komunikacija i vjera da je u rukama vrhunskog tima, Tomislav Mihaljević, prof. dr., ravnatelj klinike Cleveland, ističe kako će na kongresu EPIC fokus biti na novim saznanjima kako pacijentu pružiti visoku kvalitetu medicinske usluge te sigurnu i ugodnu atmosferu potrebnu za liječenje. Također, cijenjeni doktor napominje kako će ovaj kongres pokazati kako tehnologija mijenja perspektivu zdravstvenih djelatnika vezanu uz zahtjeve i potrebe pacijenata.
Zdravstvo se nepovratno transformira
Kardiokirurg hrvatskog porijekla, prof. dr. Tomislav Mihaljević ravnatelj je i izvršni direktor klinike Cleveland, a vodi zdravstveni sustav vrijedan 8 milijardi dolara koji uključuje glavni kampus u Clevelandu, Ohiu, 10 regionalnih bolnica, 18 domova zdravlja i ustanova na Floridi, Nevadi, Torontu, Abu Dhabiju i Londonu.
Praksu klinike Cleveland svakako definira njihova filozofija postavljanja pacijenta na prvo mjesto. Pacijent mora biti siguran u kvalitetu zdravstvene skrbi, a visoka razina usluge, kao i zadovoljstvo pacijenta čine suštinu medicinske prakse klinike Cleveland.
– Zdravstvo se transformira novim prilagodbama medicinskog osoblja, digitalizacijom i personalizacijom, fokusom na prevenciju i internacionalizaciju, izjavio je svojedobno za Forbes predsjednik uprave klinike Cleveland Tomislav Mihaljević.
Kada je Tomislav Mihaljević u siječnju 2018. postao predsjednik i izvršni direktor klinike Cleveland, zavjetovao se da će nastaviti rad s pacijentima svog prethodnika dr. Tobyja Cosgrovea i učiniti kliniku najboljim mjestom za pružanje zdravstvene zaštite. A da bi ispunio svoje obećanje, dr. Mihaljević je osnovao Odjel za iskustvo pacijenata čija je misija učiniti maksimum u pružanju njege i skrbi pacijentima.
Vrhunska personalizirana usluga
Prof. dr. Brian Donley, izvršni direktor podružnice klinike Cleveland u Londonu ističe kako će se na kongresu EPIC progovoriti i o inovativnim pristupima s ciljem pružanja pacijentima vrhunske zdravstvene usluge i personalizirane usluge.
Prof. dr. Brian Donley imenovan je izvršnim direktorom klinike Cleveland u Londonu u veljači 2018. godine, te upravlja strategijom i ljudskim resursima. Karijeru je započeo kao ortopedski kirurg u klinici Cleveland 1996. godine i od tada je obnašao brojne rukovodeće položaje u klinici, uključujući predsjednika luteranske bolnice, predsjednika regionalnih bolnica i obiteljskih zdravstvenih centara klinike, a naposljetku i šefa kliničkih operacija. Dr. Donley također predaje na katedri u Cleveland Clinic Lerner College of Medicine, gdje je profesor kirurgije. Studirao je na Sveučilištu Notre Dame, a stekao je medicinsku diplomu na Sveučilištu u Michiganu.
– EPIC će biti jedinstven događaj na kojem ćemo podijeliti međusobna iskustva i saznanja s vrhunskim stručnjacima diljem svijeta – ističe prof. dr. Brian Donley.
Etabliranje Hrvatske kao medicinske destinacije
Rebecca Brustad, voditeljica treninga i obrazovanja u klinici Mayo je tijekom 11-godišnje karijere svoju strast prema komunikacijskim znanostima primijenila kako bi poboljšala liječenje pacijenata i kvalitetu usluge te sustavno radi na razvoju komunikacijskih vještina zdravstvenih djelatnika klinike Mayo. Svoje bogato iskustvo o pacijentovim željama i potrebama podijelit će s kolegama na EPIC kongresu.
– Oduševljena sam što sudjelujem na konferenciji EPIC. Ovo je idealna prilika da učite od međunarodnih lidera i otkrijete koje inovacije provode kako bi zdravstvo prešlo u novu eru – izjavila je Rebecca Brustad.
Predstavnik Cleveland Clinic na kongresu je Joe Sweet koji će biti jedan od govornika.
EPIC kongres namijenjen je svim dionicima u zdravstvenoj skrbi, kao i u zdravstvenom tuizmu – od predstavnika najviših institucija vlasti, kao i ostalih državnih i javnih tijela, preko predstavnika svih razina obrazovnog sustava, do liječnika i znanstvenika, voditelja različitih medicinskih odsjeka, vlasnika bolnica i klinika svih specijalnosti te investitora.
U periodu održavanja EPIC kongresa Hrvatska predsjeda Vijećem Europske Unije, pa je, između ostalog, ovo izvrsna prilika i za etabliranje Hrvatske kao medicinske turističke destinacije, čime se otvaraju nove mogućnosti dodatnog proširenja bogate ponude zdravstvenog turizma. Umrežavanjem s najvećim svjetskim liderima u zdravstvu te postavljanjem temelja za kvalitetne buduće projekte, sigurni smo kako i hrvatska ekonomija može dodatno profitirati ovim respektabilnim kongresom.
Ako se i vi želite inspirirati novim idejama o iskustvu pacijenata te saznati novitete o inovacijama i budućnosti zdravstva, umrežiti se sa zdravstvenim “divovima” poput Cleveland i Mayo Clinic te s brojnim tehnološkim inovatorima i investitorima – pridružite se EPIC kongresu.
Više o kongresu – saznajte na linku.
