Poliklinika Bagatin je već četvrtu godinu u finalu za IMTJ nagradu – za laskavu titulu najbolje međunarodne klinike za estetsku kirurgiju, ali i prvi put za jednu specifičnu kategoriju – izniman odgovor na okolnosti vezane uz virus COVID-19.
IMTJ (International Medical Travel Journal) je organizacija koja djeluje na području medicinskog turizma i okuplja najprestižnije svjetske medicinske ustanove, a svojim članovima pruža brojne informacije o glavnim izazovima u ovoj industriji.
Pronaći Polikliniku Bagatin na samom vrhu popisa finalista najboljih poliklinika na svijetu prema IMTJ-u više nije nikakva novost. Unatoč svim okolnostima koje ih snašli ove godine pokazali su da je njihov trud, zalaganje i neprestana briga za klijente i pacijente itekako prepoznata te su ove godine ponovno finalisti u čak dvije kategorije.
„2020. godina je po mnogočemu drugačija od prethodnih godina – predviđali smo brojne novosti i projekte, no već od siječnja bilo je jasno da neki planovi neće biti lako ostvarivi. Krajem veljače zabilježeni su prvi slučajevi korona virusa u Lijepoj našoj, a onda je i glavni grad pogodio potres kakav nije zabilježen posljednjih 140 godina“, kaže Ognjen Bagatin, ravnatelj Poliklinike Bagatin.
Što za vas znači ova nominacija?
– Bio je potreban samo mali pomak u razmišljanju i zajednička suradnja kako bismo stvorili nešto novo, svi zajedno. Biti finalistom u kategoriji najbolje međunarodne klinike za estetsku kirurgiju nije nam strano, a osim široke ponude zahvata estetske kirurgije možemo se pohvaliti i jednim od najboljih liječničkih timova pa je u ovo zahtjevno vrijeme ova je nominacija tim vrjednija.
Ima li nekih promjena u liječničkim timovima od prošle nominacije?
– Od prošle se godine naš kirurški tim može pohvaliti i dvjema internacionalnim liječnicama koje doprinose poboljšanju razine zadovoljstva inozemnih, ali i domaćih pacijenata. Dr. Judith Deutch, rođena i obrazovana u Sjedinjenim Američkim Državama, vrhunska je trenerica reanimacije koja godišnje sudjeluje u 1.000 operacija. Dr. Maja Malić, specijalistica otorinolaringologije s glavnim područjem interesa za plastičnu i rekonstruktivnu kirurgiju lica, stigla je u naš tim iz Makedonije, a u svojoj je karijeri obavila preko 1.000 korekcija nosa, između ostalog i svog. Uz njihovu stručnost i zavidne rezultate, vrhunsku opremu kakva je VECRTA XT 3D, suvremen prostor u Zagrebu i Splitu, naši pacijenti mogu biti sigurni da su u najboljim rukama.
Dakle, smiješi vam se i treća IMTJ nagrada za Najbolju međunarodnu kliniku za estetsku kirurgiju?
– Kontinuirane edukacije na poljima specijalizacije svih naših kirurga, certifikati i akreditacije za kvalitetu već su potvrđene, no, rečeno sportskim rječnikom, hattrick u osvajanju nagrade za najbolju međunarodnu kliniku za estetsku kirurgiju ono je čemu težimo.
Foto: Poliklinika Bagatin
Ipak, ova godina je bila svima teška. Kako je voditi Polikliniku Bagatin u vrijeme najveće svjetske krize?
– Način života i rada pod utjecajem virusa COVID-19 promijenio je brojne postulate kojima smo bili vjerni. Ipak, Poliklinika Bagatin je i u takvim okolnostima ostala sigurna i mirna oaza ljepote u kojoj se svi naši klijenti i pacijenti osjećaju ugodno, zaštićeno, informirano i educirano. To su prepoznali i u IMTJ-u, stoga smo finalisti i ovoj posebnoj kategoriji vezanoj uz odgovor na okolnosti vezane uz virus.
Kako je to točno izgledalo? Tijekom proljetnih mjeseci koje smo uglavnom provodili kod kuće kako bismo sačuvali svoje zdravlje i zdravlje svojih bližnjih, osoblje i liječnici naše Poliklinike marljivo su radili kako bismo zajedničkim trudom i radom postigli napredak.
Foto: Poliklinika Bagatin
Koje ste još prilagodbe napravili za vrijeme lockdowna?
– Marketinška se strategija u potpunosti okrenula online povezanosti s našim klijentima, posebno preko društvenih mreža, a pokrenut je i webshop Bagatin Medical Beauty. Odjel ljudskih resursa organizirao je brojna predavanja, virtualna druženja i edukacije, ali i podršku. Naši su liječnici bili dostupni na online konzultacijama i odgovarali na upite vezane uz brojne problematike – potpuno besplatno – kako bi naši vjerni, ali i novi pacijenti i klijenti dobili potrebne informacije.
Kako danas izgleda rad Poliklinike Bagatin?
– Uspješnost provedenih mjera i akcija najbolje se pokazala otvaranjem vrata naše Poliklinike početkom svibnja i povratkom naših klijenata. Pobrinuli smo se da se svi klijenti i pacijenti vrate u prostore koji su i dalje besprijekorno čisti i dezinficirani, operacijske sale i stomatološke ordinacije opremili smo generatorima ozona te UV lampama za dezinfekciju i sterilizaciju, svi zdravstveni djelatnici opremljeni su maskama, vizirima, rukavicama i zaštitnom opremom, recepcijski dio odvojen je pleksiglasom, a termini su raspoređeni tako da je dovoljno vremena za dezinfekciju i izbjegavanje međusobnih kontakata. Ovo nabrojano su samo neke od mnogobrojnih mjera sigurnosti koje su postale naša svakodnevica.
Što kažu pacijenti? Osjećaju li se sigurno i zadovoljno takvim pristupom?
– Rezultate uspješnosti pokazala je i anketa o zadovoljstvu provedenim mjerama. Odgovori naših klijenata i pacijenata najvrjedniji su rezultati koje možemo dobiti, no iskreno se nadamo i radujemo IMTJ nagradama. S nestrpljenjem zato očekujemo 24. rujna i dodjelu nagrada koja ove godine, iako se održava online, ima svoje specifičnosti – baš kao i cijela ova godina!
Pročitaj i ovo:
- Ognjen Bagatin: “Trebamo više ljudi koji žele bolje okruženje za sve nas”
- Bagatin Medical Beauty Webshop – vaša nova destinacija za online kupnju
- Poliklinika Bagatin je najbolja međunarodna klinika za estetsku kirurgiju
Pretplati se na tiskano izdanje časopisa Naturala Life i uživaj u inspirativnim tekstovima koji mijenjaju perspektivu. Promaknula su ti prethodna izdanja časopisa Naturala Life i Naturala Health? Pročitaj ih online!
